Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 12-8-2026.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

369 Skincare, handelend onder de naam 369 Skincare B.V. Rechtsvorm: Besloten Vennootschap. Vestigingsadres: Postbus 3096, 2601 DB Delft. E-mailadres: info@369skincare.com. Telefoonnummer: +31 6 16 14 64 48. KvK-nummer: 90781511. Btw-identificatienummer: NL865450900B01
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap
Vestigingsadres: Postbus 3096, 2601 DB Delft
E-mailadres: info@369skincare.com
Telefoonnummer: +31 6 16 14 64 48
KvK-nummer: 90781511
Btw-identificatienummer: NL865450900B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van 369 Skincare en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen 369 Skincare en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Op verzoek sturen wij de voorwaarden kosteloos toe.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven, inclusief de ingrediëntenlijst, de inhoud en de gebruiksaanwijzing. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden 369 Skincare niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. 369 Skincare bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, of de herroepingsknop op onze klantenservicepagina. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook toegestaan.

Uitzondering: verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn van het herroepingsrecht uitgesloten wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Ongeopende, nog verzegelde producten kunnen wel worden geretourneerd.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product uitsluitend uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument. 369 Skincare vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.

Artikel 7 – De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart vermeld. Bij bestellingen vanaf €100 worden geen verzendkosten gerekend. Onder dat bedrag bedragen de verzendkosten €6,95. Kosten die niet vooraf zijn vermeld, worden niet in rekening gebracht.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

369 Skincare staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. De consument heeft de wettelijke rechten die voortvloeien uit het conformiteitsvereiste; deze voorwaarden beperken die rechten niet.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan 369 Skincare kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden verzonden binnen 3 werkdagen en in ieder geval binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt de consument hierover uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 10 – Betaling

Betaling verloopt via de beveiligde afrekenomgeving van onze betaalpartner. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, iDeal | Wero, Klarna, MobilePay. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan 369 Skincare te melden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@369skincare.com. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Is er meer tijd nodig voor een inhoudelijk antwoord, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn. Een klacht schort onze verplichtingen niet op.

Wij vinden het belangrijk om klachten eerst samen op te lossen. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u, indien van toepassing, gebruikmaken van de beschikbare buitengerechtelijke geschilprocedure.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen 369 Skincare en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.