Verzending & retour

Verzendkosten

Bij bestellingen vanaf €100 is verzending binnen Nederland gratis. Onder €100 betaalt u €6,95 verzendkosten.

Wij verzenden ook naar landen binnen de EU. Voor deze bestellingen gelden afwijkende verzendkosten en levertijden. De exacte kosten worden berekend op basis van het bezorgland en zijn zichtbaar in de laatste stap van uw bestelling, voordat u afrekent.

De definitieve verzendkosten worden altijd zichtbaar gemaakt voordat u uw bestelling afrondt.

Levertijd

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 3 werkdagen verzonden. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een track & trace-code.

Onze vervoerder is: PostNL

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke bezorgtijd na verzending afhankelijk kan zijn van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Daardoor kan het voorkomen dat een bestelling al is verwerkt of verzonden voordat wij uw wijziging ontvangen.

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken wat op dat moment nog mogelijk is.

Problemen met uw bestelling

Ik heb het verkeerde product ontvangen

Dat lossen wij natuurlijk voor u op. Neem contact met ons op via info@369skincare.com en vermeld uw ordernummer. Voeg, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product toe.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen

Wat vervelend. Neem contact met ons op via info@369skincare.com en stuur ons uw ordernummer en bij voorkeur een foto van de verpakking en het product.

Wij bekijken het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Retourneren

14 dagen bedenktijd

U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wilt u retourneren?

1. Meld uw retour aan via info@369skincare.com.

2. U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug.

4. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Belangrijk bij cosmetica

Onze producten zijn verzegeld. Een verzegeld cosmetisch product waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Een ongeopend en onbeschadigd product met intacte verzegeling kan wel worden geretourneerd.

Gebruik

Hoe gebruik ik mijn 369 Skincare producten?

Voor ieder product vindt u op de productpagina informatie over het gebruik en de aanbevolen toepassing.

Twijfelt u over de volgorde of combinatie van producten? Stuur ons gerust een bericht, of bekijk onze 369 Routine.